Возврат денежных средств и отмена заказа

Если вы хотите по какой-либо причине изменить или отменить заказ, вам необходимо позвонить нам по телефонам которые указаны на сайте roza.tomsk.ru , и мы внесем изменения в ваш заказ. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до указанного времени доставки.

Заказ не может быть изменен или отменен, если композиция (букет) уже была собрана и подготовлена для доставки получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

В остальных случаях при отмене заказа мы удерживаем 10% от стоимости заказа, остаток суммы возвращаются заказчику.

Если композиция (букет) не доставлена, в связи с тем, что заказчиком был указан неверный или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и отправить его на адрес rozatomsk@mail.ru. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-15 рабочих дней.